Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de la plaque Clubdirect et de l'abonnement Clubdirect+ entre Clubdirect (ci-après « Clubdirect ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site clubdirect.io. L'acceptation des présentes CGV est obligatoire pour valider une commande.
2. Identification du vendeur
Clubdirect (nom commercial) Statut : Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur) Adresse : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08 SIRET : [NUMÉRO SIRET] Email : contact@clubdirect.io Téléphone : [TÉLÉPHONE]
3. Produits proposés
Clubdirect commercialise : • Une plaque physique personnalisée (NFC + QR code) au nom du club du Client, accompagnée d'une page web dédiée hébergée sur clubdirect.io. La plaque est vendue en achat unique. • Un abonnement optionnel Clubdirect+, mensuel et sans engagement, donnant accès à des fonctionnalités étendues sur la page web du Client. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur le site avant la commande.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC et en dollars (US$) selon la locale du Client. Les frais de livraison sont calculés à l'étape suivante du processus de commande. Clubdirect se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
5. Commande
Le Client passe commande en suivant les étapes prévues sur le site : 1. Sélection du produit sur la page /preorder 2. Saisie des informations de contact et de livraison 3. Paiement sécurisé via la plateforme Stripe 4. Réception d'un email de confirmation et d'un lien de connexion à l'espace client Le contrat de vente est formé à compter de la confirmation du paiement.
6. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Clubdirect ne conserve aucune donnée bancaire. Une facture est envoyée automatiquement par email après le paiement.
7. Pré-commande et livraison
La plaque Clubdirect est commercialisée selon un modèle de pré-commande saisonnière : le Client réserve et paie sa plaque avant qu'elle ne soit fabriquée. Les plaques sont ensuite produites par lots groupés, à intervalles réguliers, sur la base des commandes reçues durant chaque fenêtre de pré-commande. Ce modèle s'explique par deux raisons : d'une part, chaque plaque est personnalisée selon les spécifications du Client (nom du club, logo, URL, design propre) et ne peut donc être ni produite à l'avance, ni tenue en stock ; d'autre part, le regroupement des commandes en lots permet de mutualiser les coûts de production et de proposer un tarif accessible. La livraison n'intervient donc pas immédiatement après la commande, mais après la clôture de la fenêtre de pré-commande en cours, puis la phase de production correspondante. La date de livraison estimée pour la fenêtre de pré-commande applicable est indiquée sur la page de pré-commande avant validation et rappelée dans l'email de confirmation de commande. Cette date est donnée à titre estimatif et peut varier selon le calendrier de production. En raison de ce modèle de pré-commande et de production en lots groupés, le délai de livraison estimé peut excéder le délai par défaut de trente (30) jours prévu à l'article L216-1 du Code de la consommation. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance du délai estimé annoncé et l'accepter expressément. Zones de livraison : dans le monde entier. Transporteur : dépend du pays de livraison. Délais et frais : indiqués au moment du paiement. En cas de retard dépassant de plus de trente (30) jours la date de livraison estimée annoncée, et après mise en demeure restée infructueuse sous un délai raisonnable, le Client peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la résolution. Pour toute question ou problème lié à la livraison, le Client peut contacter contact@clubdirect.io.
8. Réception et conformité à la livraison
À réception, le Client est invité à vérifier le bon état du colis ainsi que la conformité de la plaque à la commande (texte, logo, design, fonctionnement du QR code et du module NFC). En cas de plaque endommagée, défectueuse ou non conforme à la commande, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour signaler le problème par email à contact@clubdirect.io, en joignant des photographies du produit et, le cas échéant, de l'emballage. Clubdirect s'engage à apporter une réponse sous quarante-huit (48) heures ouvrées. Après confirmation du défaut, Clubdirect prend en charge : • le renvoi du produit, avec étiquette de retour fournie gratuitement ; • au choix du Client, le remplacement de la plaque par un produit identique ou le remboursement intégral des sommes versées (produit + frais de livraison initiaux) sous quatorze (14) jours à compter de la réception du retour. Cette procédure de service après-vente est distincte des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, qui restent pleinement applicables dans les conditions prévues à la section « Garanties légales ».
9. Commandes directes hors fenêtre de pré-commande
Ponctuellement, en dehors des fenêtres de pré-commande saisonnière, Clubdirect peut proposer à la vente des plaques en commande directe, lorsque la capacité de production le permet et qu'un stock partiel a été constitué en anticipation de la demande. Ces plaques restent personnalisées selon les spécifications du Client (nom du club, logo, URL, design propre) et bénéficient le plus souvent d'un délai de livraison plus court que celui des pré-commandes. Le délai de livraison applicable à une commande directe est indiqué sur la page de commande avant validation et rappelé dans l'email de confirmation. L'ensemble des autres dispositions des présentes CGV — notamment celles relatives au prix, au paiement, à la livraison, à la réception, au droit de rétractation et à son exception pour produits personnalisés, aux garanties légales et au service après-vente — s'applique de façon identique aux commandes directes et aux pré-commandes.
10. Droit de rétractation et exception pour produits personnalisés
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans motif. EXCEPTION (Article L221-28 3°) : la plaque Clubdirect étant un bien nettement personnalisé selon les spécifications du Client (nom du club, URL, logo, design propre), le droit de rétractation NE PEUT PLUS être exercé une fois que la maquette a été validée par le Client. La validation de la maquette emporte renonciation expresse au droit de rétractation pour ce bien, conformément à la loi. Avant validation de la maquette, le Client peut annuler sa commande à tout moment en écrivant à contact@clubdirect.io. Le remboursement intégral intervient sous quatorze (14) jours. L'abonnement Clubdirect+ n'est pas concerné par cette exception : il peut être résilié à tout moment depuis le dashboard.
11. Abonnement Clubdirect+
L'abonnement Clubdirect+ est un service de souscription mensuelle, sans durée d'engagement, donnant accès à des fonctionnalités étendues de la page web du Client (sections additionnelles, capacité de contenus augmentée, options de personnalisation supplémentaires). Prix : quatre euros et quatre-vingt-dix centimes (4,90 €) par mois pour les Clients facturés en euros, quatre dollars US et quatre-vingt-dix cents (4,90 $) par mois pour les Clients facturés en dollars. Premier prélèvement à la souscription. Prélèvements suivants à la même date de chaque mois (ou, à défaut, le dernier jour calendaire du mois). En cas d'échec de paiement, plusieurs tentatives sont effectuées avant suspension de l'accès aux fonctionnalités Clubdirect+ ; le Client est informé par email à chaque échec. Reconduction : l'abonnement est reconduit tacitement chaque mois jusqu'à résiliation par le Client. Résiliation : le Client peut résilier à tout moment depuis son dashboard (rubrique Facturation), sans frais et sans justification. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période en cours. Conséquences de la résiliation : à la fin de la période en cours, le Client repasse automatiquement sur l'offre Clubdirect Basic gratuite. Les contenus excédant les limites de l'offre Basic restent stockés mais ne sont plus affichés publiquement. Ils réapparaissent automatiquement en cas de re-souscription, sans action requise du Client. Modification du prix : en cas d'augmentation du prix de l'abonnement, le Client est informé par email au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif. Il peut résilier sans frais avant cette date s'il refuse la nouvelle tarification. Droit de rétractation : conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation sur l'abonnement Clubdirect+, sans motif, par email à contact@clubdirect.io.
12. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, le Client peut contacter contact@clubdirect.io en précisant son numéro de commande.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le Client peut écrire à : contact@clubdirect.io. Une réponse est apportée sous quarante-huit (48) heures ouvrées.
14. Médiation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client (consommateur) a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
15. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
16. Force majeure
Clubdirect ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-exécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
17. Propriété intellectuelle
L'ensemble du site, des designs, du code et de la marque « Clubdirect » est la propriété de Clubdirect. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
18. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.